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高陵县pos机:POS机刷卡金额输入错误什么处理

发布日期:2020-04-11  作者:西安pos机 来源:www.xaposji.cn
 

 



  一、金额输入错误的处理

 
1、输入金额大于消费金额:
如果当日发现,在持卡人未离开的情况(Condition)下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理(processing);
如果持卡人已经离开,或者隔日的情况(Condition)下,只能按照退货要求进行相关处理(processing)。

 
2、输入金额小于消费金额:
POS 终端(Terminal)已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后,再次刷卡将差额部分补做交易;
若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请(apply)表》,填写书面情况(Condition)说明交由维护方。手机POS机是一种RF-SIM卡终端阅读器。阅读器终端机通过CDMA;GPRS;TCP/IP等方式与数据服务器连接。工作时,将装有RF-SIM的手机在手机POS机上“刷卡”并输入有关业务信息(交易种类、金额、积分多少等)由POS机将获得的信息通过各种网络送给数据服务器。

 
 

  二、持卡人退货
对持银行(Bank)卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

 
 

  三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准;出现此情况(Condition),商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;
同时商户联系维护(Maintain)方!需排查POS机因缺纸的情况(Condition)下导致该问题。

 
 

  四、冲正交易的处理(processing)
1) 什么是冲正交易?
冲正即一笔交易在终端(Terminal),已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。
有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

 
1、“冲正成功” :
此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易

 
2、“冲正不成功” :
POS机与银联结算中心,在数据(data)传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。

 
2) 商户如何判断
“冲正成功”、“冲正不成功”?
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程(process)中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。
商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。POS机代理它以管理的科学化、规范化、自动化为目标,通过对客户管理过程的每个环节的电脑记录和管理,提高了工作效率,达到经营管理最优化。经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

 
如商户已交付商品/服务:
请商户填写《特约商户托收/请款业务申请(apply)表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;经银行(Bank)对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。手机POS机服务器对数据进行相应处理后,向POS机返回处理结果并在机器上显示,从而完成一次积分及数据服务。其主要功能是完成现金或易货额度出纳、会员消费积分的记录统计、对服务网点商品销售情况进行控制管理、财务管理等,通过以上功能最终达到轻松支付、吸引顾客、优化管理提升竞争力的目的。

 
如商户已交付商品/服务:
请商户填写《特约商户托收/请款业务申请(apply)表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

 
如商户未交付商品/服务:
请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。

 
3) 发生冲正交易如何处理(processing)?
冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行(Bank)卡出现扣款,银行过几日将返还。





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